Que informação recolhemos

Quase toda a gente partilha dados online sem pensar muito no que está a ser recolhido. Nesta política explicamos que tipos de informação tratamos quando utiliza a Yorendarite para escolher e comprar plantas de interior, para que cada interação seja feita com consciência e sem surpresas desnecessárias.

• Dados de identificação e contacto, como nome, apelido, morada, email e telefone, fornecidos ao criar conta, realizar encomendas ou preencher formulários de contacto. Usamos estes elementos para comunicar consigo sobre pedidos, entregas, dúvidas e atualizações relevantes.
• Dados de navegação e utilização do site, como páginas visitadas, pesquisas por plantas de interior, filtros aplicados, data e hora de acesso, endereço IP encurtado, tipo de dispositivo e navegador. Recolhemos estes dados de forma agregada e utilizamos para analisar desempenho e melhorar a organização do catálogo.
• Dados de transação, como produtos selecionados, valores de encomenda, métodos de pagamento e estado de entrega. Não armazenamos detalhes completos de meios de pagamento sensíveis, que são tratados por prestadores de serviços especializados, conforme os respetivos termos e medidas de segurança.
• Dados fornecidos voluntariamente em comunicações, como mensagens enviadas através do formulário de contacto, respostas a pedidos de feedback ou participação em iniciativas pontuais. Utilizamos estes conteúdos para responder, esclarecer dúvidas e aperfeiçoar os nossos serviços de forma alinhada com as necessidades reais dos utilizadores.

Como utilizamos os seus dados

Muitos utilizadores assumem que uma loja de plantas só precisa do nome e pouco mais. Na prática, para processar encomendas, responder a questões e melhorar o catálogo, precisamos de tratar alguns dados pessoais. Nesta secção explicamos, em linguagem direta, para que usamos a informação que recolhemos quando navega, cria conta, faz compras ou nos contacta.

• Para gerir o registo de contas de utilizador, permitindo guardar dados básicos de identificação, moradas preferidas e histórico de encomendas de plantas de interior, de forma a simplificar compras futuras e acompanhamento de pedidos.
• Para processar encomendas, incluindo comunicação sobre disponibilidade de produtos, confirmação de pedidos, faturação, gestão de pagamentos e coordenação de entregas com parceiros logísticos.
• Para responder a contactos enviados através de formulários, email ou outros canais, esclarecendo dúvidas sobre plantas, tamanhos, vasos, cuidados, preços, prazos de entrega ou questões relacionadas com esta política.
• Para analisar, de forma agregada, como os utilizadores navegam no site, quais as categorias de plantas mais pesquisadas e que funcionalidades são mais usadas, ajudando a melhorar a estrutura do catálogo e a experiência geral de utilização.

Fundamentos legais do tratamento

Tratar dados pessoais sem uma base legal clara seria como regar uma planta sem olhar para o solo. Nesta secção mostramos em que fundamentos jurídicos apoiamos o tratamento de informação, sempre alinhados com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Partilha de dados

Partilhar dados sem critério seria como misturar espécies incompatíveis no mesmo vaso. Quando recorremos a terceiros, fazemos‑lo com cuidado, apenas quando é necessário para operar a loja, processar pagamentos, assegurar entregas ou analisar desempenho do site, e sempre com compromissos contratuais claros quanto à proteção da informação.

• Prestadores de serviços técnicos, como empresas de alojamento, manutenção de sistemas, plataformas de envio de emails transacionais e ferramentas analíticas, que tratam dados apenas segundo instruções nossas e com medidas adequadas de segurança, sem os utilizarem para fins próprios.
• Parceiros envolvidos em processos de pagamento e logística, como entidades de processamento de pagamentos e serviços de transporte, que necessitam de alguns dados para concluir transações e entregar encomendas de plantas de interior e acessórios no local indicado.
• Autoridades públicas e entidades reguladoras, quando a divulgação de dados for exigida por lei, decisão judicial ou instrução de autoridade competente, ou quando for necessária para proteger direitos, segurança ou propriedade, nossos, dos utilizadores ou de terceiros, sempre dentro dos limites legais.

Segurança dos dados

Tratar dados pessoais sem pensar em segurança seria como transportar uma planta delicada sem proteção. Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados. Isto inclui controlos de acesso internos, utilização de canais encriptados quando apropriado e seleção criteriosa de prestadores de serviços com boas práticas de proteção de informação. Apesar destes cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação de dados que represente risco relevante para os titulares, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis, incluindo comunicação às autoridades competentes e, quando exigido, aos próprios titulares.

Os seus direitos

Enquanto titular de dados, não é apenas um detalhe nas estatísticas. Mantém um conjunto de direitos que pode exercer para manter controlo sobre a informação que nos fornece. Nesta secção resumimos esses direitos e indicamos como os pode usar na prática.

• Direito de acesso: pode pedir confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar uma cópia das informações relevantes, dentro dos limites legais aplicáveis e com proteção de dados de terceiros.
• Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados inexatos ou o complemento de dados incompletos, para que a informação associada à sua conta ou encomendas se mantenha atual e fiável.
• Direito ao apagamento e à limitação: em determinadas situações, pode pedir que eliminemos dados pessoais ou que limitemos o respetivo tratamento, por exemplo quando a informação já não é necessária para as finalidades que justificaram a recolha, sem prejuízo de obrigações legais de conservação.
• Direito de oposição e portabilidade: em casos específicos, pode opor‑se ao tratamento baseado em interesses legítimos e, quando aplicável, solicitar a portabilidade dos dados que forneceu, em formato estruturado e de uso corrente, para outro responsável pelo tratamento.

Cookies e tecnologias semelhantes

Tal como muitas lojas online, usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho ativo, lembrar preferências de filtros de plantas e medir, de forma agregada, como os visitantes usam o site. Alguns cookies são estritamente necessários, outros ajudam a melhorar a experiência. Pode gerir estas opções no navegador. Para detalhes adicionais, consulte a nossa política de cookies atualizada para 2026.

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Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos dados ao gerir encomendas de plantas de interior ou sobre os seus direitos, pedimos que nos contacte antes de continuar a usar o site. Responderemos de forma objetiva, explicando que dados mantemos, por quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.

Alterações a esta política

Tal como ajustamos descrições de plantas quando aprendemos mais sobre o seu comportamento em casas reais, também podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que a lei evolui ou que alteramos funcionalidades da loja. As mudanças entram em vigor quando publicadas nesta página, identificadas pela data de atualização. Recomendamos que reveja o conteúdo periodicamente, especialmente antes de realizar novas encomendas ou de fornecer dados adicionais. Se continuar a utilizar o site após alterações relevantes, entendemos que aceita a versão em vigor.